В первую очередь, когда прозвенел звонок в вашем офисе, спросите у человека, звонит ли он с мобильника.
Если разговор идёт с мобильного телефона, постарайтесь коротко, ясно и понятно отвечать. Одним словом сразу же настройтесь на короткий разговор. Таким способом у человека сложиться хорошее мнение о вас и о вашей пунктуальности. Вы сможете, сэкономит и ваше время, и время клиента, также деньги на счету у вашего клиента. Когда понимаете что, вам требуется время чтобы, поговорить с клиентом не держите его на телефоне, это поможет вам получить обратный ответ.
Читать далее →